Mijn Klacht:
Mijn broer heeft 2maanden geleden een geldbedrag overgemaakt via telebankieren.
Dit is echter wel van zijn rekening af,maar ik heb het nooit ontvanger.
?????
Gewenste Oplossing:
Als het verdwenen geld.weer terrecht is.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Brenda, Wat vervelend dat je het overgemaakte geld van jouw broer niet hebt ontvangen. Heeft je broer de gegevens van jouw rekening gecontroleerd? Indien alle gegevens kloppen moet jouw broer zelf contact opnemen met zijn bank om een onderzoek...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 05 mei 2017 om 14:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Brenda,
Wat vervelend dat je het overgemaakte geld van jouw broer niet hebt ontvangen. Heeft je broer de gegevens van jouw rekening gecontroleerd?
Indien alle gegevens kloppen moet jouw broer zelf contact opnemen met zijn bank om een onderzoek te starten. Dit kan alleen worden aangevraagd door de verzender bij zijn bank.
Groet,
Tjitske
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
