Klacht: Geld overgemaakt voor aankoop , maar produkt nooit ontvangen

Idebutterpiep op 06 april 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 april 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben dit signaal doorgestuurd naar de juiste afdeling voor verder onderzoek. Bedankt voor het signaal. Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare - www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx?bid=webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 6 april 2012

Een consument heeft € 135,00 overgemaakt voor de aankoop van een iPhone 3GS, maar heeft het product nooit ontvangen. De verkoper had de telefoon als bijna nieuw aangeboden, maar na de betaling bleef het toestel uit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Aangeboden: Iphone 3GS 32GB Versie.
Kenmerken
Prijs: € 135,00
Hoogste bod:
Rubriek:
Telecommunicatie Mobiele telefoons | Apple iPhone
Geplaatst: 03-03-12
Uw beschrijving
Te koop aangeboden:

Ik bied mijn Iphone te koop aan,ik doe hem weg omdat ik voor me verjaardag de Iphone 4 heb gekregen,
Dus me oude iphone mag dan wel weg,ik heb hem net 4 maandjes gehad dus dat is niet zo heel lang,en het toestel ziet er ook gewoon als nieuw uit,en als u het komt bezichtigen zult u ook daadwerkelijk zien dat dit toestel zo goed als nieuw is,voor de rest is de telefoon simlockvrij en is compleet met alle toebehoren!,en de telefoon staat nu wel ingesteld op duits omdat ik zelf duits van afkomst ben maar u kunt het zo weer veranderen in nederlands.

Voor vragen mail gerust,
Uw contactgegevens
Marlon

E-mail: [email protected]

Hierop heb ik gereageerd en € 125,- overgemaakt op
Bank ING
Rekening 754893715
Tnv Marlon Bruisma.

De iphone heb ik nooit ontvangen.

Met de ING heb ik al contact gehad over een poging het geld teruggestort te krijgen. Deze procedure heb ik al in werking gesteld. Heb zelfs naam en adres van rekeninghouder ontvangen. Heb aangifte gedaan. Geïnteresseerden kunnen dat bij mij opvragen.

Gewenste Oplossing:

Het liefste geld terug natuurlijk, maar in ieder geval blokkering van de rekening 754893715, want ondanks meerdere meldingen en aangiftes daarvan zie ik dat er nog steeds andere gedupeerden geld overmaken naar die rekening. Hoe is het mogelijk dat dat zo maar kan????? En dat de ING daar niets aan doet of wil doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 06 april 2012 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben dit signaal doorgestuurd naar de juiste afdeling voor verder onderzoek. Bedankt voor het signaal. Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare - www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx?bid=webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Op 8 maart 2012 j.l.al aangegeven bij ING dat er iets niet klopte. Rekening had toen op zijn minst al geblokkeerd moeten worden,Dit had zeker al moeten gebeuren, nadat het aangifteformulier door ING ontvangen is. Nu nog komen er gedupeerden bij die zgn iets kopen en geld overmaken naar deze rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM