Hallo meneer Dam. Dit is uiteraard heel vervelend! Als de ontvanger heeft aangegeven het bedrag niet te hebben ontvangen kunnen wij voor u een onderzoek naar deze transactie opstarten. Ik adviseer u om contact op te nemen met onze klantenservice...
9 feb geld overgemaakt volgens ing 10 feb op de tegenrekening gestort het is nu 16 feb nog steeds geen geld gestort.
diversen malen gebeld met ing die zeggen dat het niet aan de ing bank ligt maar aan de ABN bank waar ik het GELD heb overgeschreven van kastje naar de muur effect o ja steekproef genomen zeggen ze je moeten afschriften sturen van abn bank naar ons en een pasje ook graag
Dat mijn geld is ook nog niet van jullie wordt overgeschreven naar ABN AMRO
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2017 om 18:45 geantwoord
Hallo meneer Dam.
Dit is uiteraard heel vervelend!
Als de ontvanger heeft aangegeven het bedrag niet te hebben ontvangen kunnen wij voor u een onderzoek naar deze transactie opstarten.
Ik adviseer u om contact op te nemen met onze klantenservice om dit onderzoek voor u in gang te zetten.
U kunt hiervoor bellen met 020 22 888 88
(ma-vr 8.00-21.00 en za 9.00-17.00)
Daarnaast kunt u contact opnemen met ING via social media (twitter en facebook) of via de Chat van ING. Wij helpen u dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
Rinske
Webcare ING
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
