Hallo meneer Dam. Dit is uiteraard heel vervelend! Als de ontvanger heeft aangegeven het bedrag niet te hebben ontvangen kunnen wij voor u een onderzoek naar deze transactie opstarten. Ik adviseer u om contact op te nemen met onze klantenservice...
ik heb al drie keer gebeld de 5000 euro wordt niet op abn rekening gestort is te hoog bedrag hebben een steek proef ingelast volgens abn kantoor
ik heb geld overgemaakt maar er is niets gestort naar de abn amro
ik heb het gemeld jullie melden dat het wel is gestort.
bank nummer klopt dat ik heb verzonden nooit mee gemaakt waar is het geld gebleven van mij
abn zegt ook niets te hebben gehad waar is het geld
als dit is opgelost
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2017 om 11:05 geantwoord
Hallo meneer Dam.
Dit is uiteraard heel vervelend!
Als de ontvanger heeft aangegeven het bedrag niet te hebben ontvangen kunnen wij voor u een onderzoek naar deze transactie opstarten.
Ik adviseer u om contact op te nemen met onze klantenservice om dit onderzoek voor u in gang te zetten.
U kunt hiervoor bellen met 020 22 888 88
(ma-vr 8.00-21.00 en za 9.00-17.00)
Met vriendelijke groet,
Margreet
Webcare ING
Bericht van ING
9 jaren geleden - Hallo meneer van Dam, U heeft helemaal gelijk, er moet zeker verder gekeken worden. Als de ontvanger aangeeft dat het geld nooit is bijgeschreven en u heeft het geld niet terug ontvangen, zullen wij een boekingsonderzoek voor u opstarten. Uit onderzoek zal namelijk blijken wat er precies is gebeurd. Uiteraard is dit onderzoek kosteloos. Ik wil u dan ook vragen om contact met ons op te nemen, zodat we dit in gang kunnen zetten. U kunt ons telefonisch bereiken, zoals Margreet aangaf. Via Social media of chat is ook mogelijk. Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Annet Webcare ING
Heeft op 16 februari 2017 om 21:17 geantwoord
(10)
ik heb al drie keer gebeld de 5000 euro wordt niet op abn rekening gestort is te hoog bedrag hebben een steek proef ingelast volgens abn kantoor
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - morgen ga ik naar abn amro met mevrouw kaya wat een energie moeten we er in stoppen halve snipperdag enz enz
Bericht van ING
9 jaren geleden - Beste meneer van Dam, Ik kan mij goed voorstellen dat het veel energie en moeite kost. Zoals u al aangeeft, kunt u het beste bij de ABN AMRO langs en vragen waarom het niet bijgeschreven wordt. En vragen wat er precies fout gaat. Wanneer u wilt dat wij een onderzoek starten, kunt u altijd met ons bellen op het aangegeven klantenservice telefoonnummer. Met vriendelijke groet, Julian | Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
