Beste, Filipijnen is een land met een beperking. Lokale banken hebben tijdelijke maatregelen genomen om fraude te voorkomen. Hierdoor kan je geldopname geweigerd worden, ook als je het gebruik van jouw pas correct hebt ingesteld. Meer informatie kun je lezen...
Een klant van ING ervaart problemen met het pinnen van geld in de Filipijnen, ondanks een pinpas met werelddekking. De aangeboden oplossing van eenmalig gratis Emergency Cash wordt als onvoldoende ervaren, omdat de volgende opname hoge kosten met zich meebrengt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Met pinpas wereld dekking is het momenteel niet mogelijk geld te pinnen in de Filipijnen sinds enkele weken al. De geboden oplossing om eenmalig
gratis Emergency Cash te ontvangen is ook geen echte oplossing want de volgende kost veel geld.
Ik ben weer tevreden als in de Filipijnen geld kan pinnen wanneer ik het nodig heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2014 om 20:44 geantwoord
Beste,
Filipijnen is een land met een beperking. Lokale banken hebben tijdelijke maatregelen genomen om fraude te voorkomen. Hierdoor kan je geldopname geweigerd worden, ook als je het gebruik van jouw pas correct hebt ingesteld. Meer informatie kun je lezen op onze website: https://www.ing.nl/particulier/betalen/buitenland/betaalpas/index.aspx
Groet,
Deniz
ING Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
