Klacht over ING: Geld onterecht in beslag

Mijn Klacht:

Vandaag geld gestort op de rekening voor ons vakantie van aankomend woensdag met de kids. 2 briefjes van 500 laten storten op de rekening en in ene kreeg ik een briefje terug met technische storing. En dat ik bij een medewerker moest melden. Gek genoeg kwam dat geld van de bank een tijdje geleden en nu zegt de medewerker dat het ligt aan het feit dat t geld gecontroleerd moet worden op valsheid. Hoe kan dat geld in beslag genomen worden. De medewerker doet laks en reageerde amper nadat ik de st r was situatie uitlegde. Verder werd ik afgewimpeld en gingen ze zonder pardon door naar de volgende klant. Zelf moest ik een nummer opzoeken en een melding maken hierover die gaven aan dat ik tussen de 10 en 30 werkdagen een brief zal ontvangen met daarin informatie. Ik hoef geen informagie ik wil mn centen gewoon op mn rekening zoals ik dat gestort heb om met mn gezin op vakantie te kunnen woensdag. Ik snap niet hoe dit nog kan anno 2018

Gewenste Oplossing:

Mm geld zo snel mogelijk storten op mn rekening natuurlijk zodat we gewoon op vakantie kunnen woensdag 29 augustus.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

7 jaren geleden - Hallo Sami. Wat enorm vervelend zeg! Het spijt me dat je deze ervaring hebt gehad. Ik hoop dat je snel de brief met de uitslag zult ontvangen. Vriendelijke groet, Margreet ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ja lekker antwoord.... In plaats van spijt betuigen kunnen jullie nog mn vakantie redden en gewoon mn hardverdiende geld gewoon terugstorten zodat iedereen weer een frisse start kan maken na de zomervakantie op zijn of haar schoolwerk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 25 augustus 2018 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Sami,

Ik wil je graag helpen, maar via deze website kan ik je niet op een veilige manier vragen om persoonlijke gegevens. Daarom adviseer ik je om contact met ons op te nemen via één van de volgende kanalen:

- Twitter (@INGnl);
- Facebook (www.facebook.comINGnl)
- telefonisch (020 22 888 88, lokaal tarief);
- chat (via Mijn ING)

Mijn collega helpt jou dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

Jildou
ING Webcare

Maroua1234

Heeft op 28 augustus 2018 om 12:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Mijn geld staat er nog steeds niet op en ik krijg gewoon helemaal geen informatie

Bericht van ING

7 jaren geleden - Hallo Sami, Ik kan mij heel goed voorstellen dat je hier van baalt. Zou je alsnog contact met ons op willen nemen via een van de kanalen die Jildou in haar reactie noemde? Wij kunnen dan jouw gegevens er bij pakken en met je meedenken! Met vriendelijke groet, Franck ING Webcare

Klacht: Geld onterecht in beslag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken