Terug

Klacht: Geld niet gekregen

terrortamie1989 op 09 oktober 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is bij ons geen probleem bekend wat dit veroorzaakt kan hebben. Graag contact opnemen met de bewindvoerder

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2012

Een klant van ING heeft een klacht ingediend omdat hij op de afgesproken datum geen geld heeft ontvangen, ondanks dat het bedrag van 102,96 euro op tijd was overgemaakt. Na contact met de klantenservice, waar hij aanvankelijk vriendelijk werd geholpen, ervoer hij bij een tweede gesprek onbeschoftheid en ontkenning van problemen met betalingen en internetbankieren, ondanks dat hij verwees naar klachten op sociale media. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb mijn geld niet gekregen vandaag het is gisteren voor 15.30 overgemaakt door mijn bewindvoering het is een bedrag van 102.96 heb gebeld met klanteservice van ing 2 keer eerste keer was die meneer zeer vriendelijk en heeft tegen mij gezegt dat ik nog even moest wachten omdat ze opdat moment bezig waren met de verwerking van de betalingen van de mensen dus ik wacht nog even en het was nog steeds niet gestort dus ik bel weer en ik wordt zeer onbeschoft behandeld en ik zei er is de laatste veel problemen dat de mensen de betalingen te laat binnen krijgen en dat er ook veel problemen zijn met internet bankieren en hij zei dat is niet zo ik zei toen dan moet u op twitter kijken en het wordt overspoeld met klachten naar de ing toe en hij ontkende dit aan de telefoon.

Gewenste Oplossing:

Dat er wordt nagekeken wat er is mis gegaan waarom ik mijn betaling van me bewindvoering niet heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 11 oktober 2012 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is bij ons geen probleem bekend wat dit veroorzaakt kan hebben. Graag contact opnemen met de bewindvoerder

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het