Goedemorgen Frank, Wat vervelend dat je geld hebt overgemaakt naar een verkeerde rekening. Ik kan me voorstellen dat dit absoluut niet de bedoeling was. Wanneer deze rekening daadwerkelijk geblokkeerd is, dan wordt het bedrag automatisch binnen 3 werkdagen op jouw...
Gister een overboeking gemaakt. Maar ik.kreeg na de overboeking van de ontvangende partij te horen dat die rekening al.zeker een jaar noet meer gebruikt wordt door hem.
Deze zou geblokkeerd zijn door ING. (Dus er is geen toegang tot het overgeboekt bedrag en ook.niet tot die rekening).
Geld terug ontvangen van de ing bank naar de afzender (mijn rekening dus).
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2019 om 09:34 geantwoord
Goedemorgen Frank,
Wat vervelend dat je geld hebt overgemaakt naar een verkeerde rekening. Ik kan me voorstellen dat dit absoluut niet de bedoeling was.
Wanneer deze rekening daadwerkelijk geblokkeerd is, dan wordt het bedrag automatisch binnen 3 werkdagen op jouw rekening teruggeboekt. Hier hoef je zelf niets voor te doen.
Gebeurt dit niet, neem dan opnieuw contact met ons op zodat we vervolgstappen kunnen ondernemen. Je kunt in dat geval een chat met ons starten via Mijn ING of telefonisch contact met ons opnemen via tel 020-2288888.
Met vriendelijke groet,
Jeroen
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
