Klacht over ING: Geld kwijt na storing

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag wilde ik een openstaand bedrag betalen via ideal. Het ging om een bon voor een vakantie die ik al betaald had. om de reservering te kunnen afronden moest ik een bedrag van ongeveer 26.- betalen voor de toeristen belasting via ing ideal. Heb daarna nog meerdere keren geprobeerd maar het lukte niet meer om deze als nog te betalen waar door ik de bon van het vakantie te goed niet meer kon gebruiken. Ik ben dus geld (tegoed) kwijt door die storing. Ook heb ik al vaker gehad dat de tan codes die je per sms krijgt te laat of niet aan komen, waardoor je vervolgens weer op nieuw moet inloggen. al met al ben ik niet tevreden. En heeft me al best veel tijd gekost. Vind ik heel spijtig.

Gewenste Oplossing:

Als het naar wens opgelost word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

11 jaren geleden - Beste Jozuavh, Goed dat je hierover contact met ons opneemt. Wij hebben de klacht in behandeling genomen, en nemen morgen contact met je op hierover. Groet, Linda ING Webcare team www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 10 april 2014 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste jozuavh,

Op dinsdag 8 april is het een en ander telefonisch besproken en afgehandeld met mijn collega. Ik zet deze klacht nu op 'Opgelost'.

Groet,

Intan
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Klacht: Geld kwijt na storing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken