Mijn Klacht:
Gisteren geld gepind bij lijnbaan. Maar is ingeslikt dus mijn vraag is krijg ik dat geld gestort op me rekening?
Gewenste Oplossing:
als ik me geld terug heb.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Wanneer het geld niet is uitgenomen, zal dit als het goed is automatisch weer retour op jouw Rekening komen. Wat ik je in dit geval wil aanraden is om zolang de transactie in Reservering staat (dit herken je aan...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 11 november 2018 om 14:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Wanneer het geld niet is uitgenomen, zal dit als het goed is automatisch weer retour op jouw Rekening komen. Wat ik je in dit geval wil aanraden is om zolang de transactie in Reservering staat (dit herken je aan de ) deze transactie goed in de gaten te houden. Wanneer het bedrag definitief zou worden afgeschreven (de verdwijnt dan), kunnen we een onderzoek voor je opstarten.
Met vriendelijke groet,
Franck
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
