Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
16-03-2016 begaf ik mij naar ’t geldstortingsapparaat van de ING Bank te Rotterdam zuidplein alwaar ik een bedrag van €3.600 trachtte te storten op mijn rekening. Niets vermoedend legde ik de bankbiljetten (langzaam) in de lade, waarna plotsklaps ’t klepje dichtging en ik de melding kreeg dat mijn geld ‘om veiligheidsredenen’ was ingenomen. U begrijpt dat ik nogal ontdaan was en vervoegde mij bij de balie. Daar aangekomen, geen enkele blijk van medeleven. De meneer in kwestie begon, als geprogrammeerd een klachtenformulier in te vullen met de mededeling dat ik over 10 werkdagen wel meer zou horen. Uiteraard legde ik mij hierbij niet neer; ’t ging hier immers niet om €50, maar een veelvoud bedrag van 3600 euro, daarvan. Ook dit maakte geen indruk op de meneer. Volgens hem kon de oorzaak overal liggen en moest ik maar ‘gewoon’afwachten. Uiteraard heb ik daarna nog diverse keren naar de klantenservice gebeld maar ook daarmee ben ik geen steek opgeschoten. Allemaal aardige callcenter dames en heren, maar zonder enige bevoegdheid of de wil om tot een oplossing te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben te vrede wanneer de 3600euro zo snel mogelijk op mijn rekening te komen staan.
