Klacht: Geld in genomen bij de ing bank

rroxx op 11 april 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Contact verloopt inmiddels via ander kanaal

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 11 april 2012

Op 31 maart heeft de klager geprobeerd 770 euro te storten bij ING, maar 70 euro werd teruggegeven vanwege vermeende valse briefjes, terwijl de klager dit ontkent. De rest van het bedrag werd ingenomen om veiligheidsredenen, maar na 11 dagen heeft de klager nog steeds geen terugkoppeling ontvangen en is de service aan de balie en telefoon als onprofessioneel ervaren. De klager overweegt over te stappen naar een andere bank en dreigt met publiciteit als het geld niet snel terugkomt.

Mijn Klacht:

31 maart heb ik een bedrag van 770 euro willen storten.
70 euro kwam er terug omdat het valse briefjes waren (wat niet zo is) de rest is ingenomen wegens veiligheids redenen.
binnen 10 dagen zou ik iets horen ik zit nu al op dag 11.
klacht brief heb ik ook nog steeds niet ontvangen.
aan de balie helemaal niet netjes geholpen, aan de telefoon kunnen ze ook helemaal niks.
ik ga ook naar een andere bank, en als ik niet snel mijn geld krijg, ga ik naar de krant of de tv!!!
dit is gebeurt op rotterdam zuidplein

Gewenste Oplossing:

ik ben met geen oplossing tevreden omdat ik zo onvriendelijk geholpen ben en al 11 dagen veder ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 12 april 2012 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact verloopt inmiddels via ander kanaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM