Klacht: Geld in beslag genomen.

pimmetje0307 op 10 maart 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Mijn collega’s hebben zaterdag en vandaag telefonisch contact opgenomen om dit verder te bespreken. Mijn collega belt nogmaals zodra de uitslag van het onderzoek bekend is. In verband met privacy, wet- en regelgeving kan ik hier niet inhoudelijk op de...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 10 maart 2013

Een klant van ING heeft op 26 februari 2013 geld in beslag genomen gekregen bij een storting vanwege veiligheidsredenen. Na het invullen van een klachtenformulier met een bankmedewerker, ontving de klant geen verdere informatie en werd van het kastje naar de muur gestuurd zonder oplossing. Uiteindelijk bleek dat het rekeningnummer verkeerd was ingevuld, wat leidde tot een extra klacht.

Mijn Klacht:

Mijn geld is 26-02-2013 in beslag genomen bij een storting. Het stort apparaat gaf aan..u geld is wegens veiligheidsoverwegingen ingenomen, ga naar de info balie. zo doen zo gedaan..Krijg ik een klachtenformulier mee, die ik samen met de bank medewerker heb ingevuld. Morgen komen ze het leeghalen, en zal ik u meteen bellen meneer. Ik oke is goed. Dag erop heel de dag gewacht niks gehoord. Nou weer terug naar Nuenen, sturen ze me weer naar huis, ik moest het hoofdkantoor maar bellen.!! Hoofdkantoor gebeld..schandalig Filiaal moet u helpen.. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd.! Uit eindelijk kom ik er achter dat ook nog eens mijn rekeningnummer verkeerd is ingevuld door de bank medewerker. weer een extra klacht. nou 08-03-2013 weer gebeld..krijg ik te horen dat ik een voorschot aan mag vragen. Ik vind dat gewoon echt absurd.. Wil gewoon mijn geld terug. Ik werk er hard voor. moet mijn gezin ook onderhouden.!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn geld terug storten, plus een schade vergoeding. Want ik moet nu mijn geld overal lenen omdat ik nergens meer bij kan. Die mensen moeten ook zijn geld terug. Vandaar wil ik gewoon dat ze in ieder geval mijn gestort geld terug zetten op mijn rekening.!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 11 maart 2013 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mijn collega’s hebben zaterdag en vandaag telefonisch contact opgenomen om dit verder te bespreken. Mijn collega belt nogmaals zodra de uitslag van het onderzoek bekend is.
In verband met privacy, wet- en regelgeving kan ik hier niet inhoudelijk op de oplossing ingaan. Vandaar dat we de klacht op 'Opgelost' zetten.

Vriendelijke groet,
Intan
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM