Mijn Klacht:
Gister (vrijdag 06-02-2015), heb ik een aardig bedrag gestort voor mijn vakantie (wintersport, waar het de bedoeling was morgen te vertrekken).
Tijdens de storting, na het inbrengen van de biljetten, kwam het bedrag te voorschijn met de vragen of ik meer biljetten of munten wilde storten. Toen ik op meer munten duwde kwam er gelijk een melding op het scherm dat het geld wegens veiligheidsredenen was ingenomen. Er kwam een bonnetje uit dat ik me moest melden bij een medewerker.
De medewerker heeft een klacht aangemaakt en gebeld met ING centrale om te kijken of ze iets voor mij kon betekenen. Dit was natuurlijk niet het geval, en ze vertelde me dat het max 10 dagen kon duren voordat het onderzocht was. Nou lekker daar gaat mijn vakantie (waarschijnlijk).
Het is toch absurd dat zo’n machine zomaar je centen afpakt?!?
En er niet meteen actie kan worden ondernomen!?
ING stelt zwaar teleur..
Gewenste Oplossing:
Mijn geld Z.S.M. op mijn rekening
