Klacht: Geld gestort via de stortingsautomaat, staat nog steeds niet op mijn rekening.

jafd op 26 november 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben dit telefonisch besproken. Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 26 november 2012

Een klant heeft 240 euro gestort via een stortingsautomaat bij ING, maar het bedrag staat nog steeds niet op zijn rekening, ondanks een bevestiging van de storting. Na navraag bij de balie kreeg de klant geen duidelijke uitleg, wat leidde tot frustratie en het gevoel van onrecht.

Mijn Klacht:

Ik heb vanochtend om 09:48 240 euro gestort bij de ING filiaal aan de Utrechtseweg 8.

Heb netjes een bonnetje gekregen. Waarop staat dat uw storting is verwerkt.
Tot mijn grote verbazing staat er nog steeds niks op.

Zelfs even navraag gedaan bij de balie, en die hadden totaal geen antwoord… alleen huh vreemd meestal staat ’t er direct op!

Wat nu? Ik voel mij gewoon bestolen…
Dit kan toch niet je wilt geld storten omdat het op je bank wilt hebben. Hop heb je gewoon niks…

Gewenste Oplossing:

Dat ze heel snel met mij contact opnemen, want dit is gewoon heel vervelend. Moet morgen namelijk gewoon mijn huur betalen en een andere overbrugging van mijn nieuwe huur studio..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 03 december 2012 om 19:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben dit telefonisch besproken. Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM