Mijn Klacht:
hallo,
Ik heb zojuist geld gestort bij de ING te Heerhugowaard. In de betaalautomaat. Na tellen heeft de machine aangegeven €12460 ontvangen te hebben. Blijkt €190,- te weinig te zijn. Ik had er nml. €12650 in gedaan. Halverwege spuwde die machine weer een bundeltje uit, omdat je maar 200 biljetten per keer erin kan doen. Die er ook in gedaan en toen gaf de machine een totaal aan van €12460,-. Toen was ik verbaasd omdat het niet klopte. Vervolgens na een seconde of 10 krijg je dan je betaalpas uitgespuwd en je stortingsbewijs. Daarna meteen naar de balie gegaan, alwaar ze dan gaan bellen om te verifiëren of er inderdaad iets fout is gegaan. Nee meneer alles zou moeten kloppen. Toen hebben ze gezegd dat ik in beroep kan gaan. Uiteraard wilde ik dat. Vervolgens vullen ze dan een formulier in en gaan ze eea verder uitzoeken. Hier is het wachten nu op.
Gewenste Oplossing:
Pas als ik mijn €190,- bijgestort is. Anders ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. Vooral ook omdat een jaar geleden, bij een dergelijke grote storting, de machine al mijn geld opvrat en in storing ging. Toen kon ik gaan zonder ook maar een bewijs van storting. Na een week kreeg ik toen bericht dat alles wat ik zei klopte en werd het geld op mijn rekening bijgeschreven. Komt dus vaker voor bij de ING.
(10)
