Klacht: Geld gestort apparaat in storing

TV Reparatie Service Nederland op 13 juli 2016 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste TV Reparatie Service Nederland, Bedankt voor je klacht via www.klacht.nl. Ik begrijp dat je graag een oplossing wilt. Zoals je zelf ook aangeeft kan ik de 10 dagen die hier voor staan niet in korten. Het moet namelijk worden...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 13 juli 2016

Een klant van ING uit zijn frustratie over het lange wachten van 10 dagen op zijn geld na een storing bij een geldautomaat. Hij wijst erop dat dergelijke storingen vaak voorkomen en pleit voor snellere oplossingen, aangezien hij vindt dat het probleem binnen 24 uur verholpen kan worden. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan effectieve reacties van ING op eerdere klachten.

Mijn Klacht:

Het is een achterlijke situatie..dat als je er zelf er niets aan kan doen je 10 dagen op je geld moet wachten.. na een storing tijdens geld afstoting.

Dit komt vaak voor gezien de topics op internet

Dit oplossen kan gewoon binnen 24 uur…

Apparaten gaan zo vaak stuk dat allang bekend is wat er mis gaat…

Geen snelle oplossing is gewoon mismanagement.

Helaas zal enige reactie van de ING geen nut hebben….gezien eerdere klachten en antwoorden….. zijn er geen oplossing gegenereerd.

Jammer ing.

TV Reparatie Service Nederland

Gewenste Oplossing:

Oplossing binnen 24 uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 13 juli 2016 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste TV Reparatie Service Nederland,

Bedankt voor je klacht via www.klacht.nl. Ik begrijp dat je graag een oplossing wilt. Zoals je zelf ook aangeeft kan ik de 10 dagen die hier voor staan niet in korten. Het moet namelijk worden onderzocht. De tijd die hier voor staat hebben wij dan ook nodig voor dit onderzoek.

Groet,

Tjitske
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM