Mijn Klacht:

Op 22 december jl. om 17:45 uur wilde ik € 1.000,00 euro pinnen bij de ING pinautomaat op de Dierenselaan in Den Haag. De automaat heeft geen geld uitbetaald, maar het bedrag is wel afgeschreven. We hebben direct de ING bank gebeld en ons werd verteld dat dit wel vaker voor kwam en dat het bedrag binnen 3 dagen wel zal zijn teruggestort. Uiteindelijk na heel veel bezoeken en telefoontjes aan de ING bank kregen we bericht dat we het bedrag niet terug krijgen, omdat het volgens de logrol wel is uitbetaald. Het bedrag is echt niet uitbetaald!!! Het gelduitgifte klepje is niet eens open gegaan; ook heb ik de telmachine niet gehoord. Ik heb nog tegen de klep geduwd, maar hier was geen beweging in te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen een grondig onderzoek (camerabeelden, kasverschil, e.d.), zodat te zien is dat wij het geld echt niet hebben gekregen. Wij zijn tevreden als het geld is teruggestort!

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ben er 100% zeker van dat de geldautomaat niet heeft uitbetaald; voor mij kan de enige oorzaak zijn dat de apparatuur van de ING niet betrouwbaar is. Tegen ons is gezegd dat de ING dit nooit zelf toe zou geven; hier neem ik dus geen genoegen mee. Er zijn meerdere gedupeerden, die allemaal met een soortgelijk verhaal komen, dus dit moet maar eens openbaar gemaakt worden. We zijn al jarenlang klant bij ING (nu niet lang meer) en je wordt niet eens serieus behandeld. Ik ga er alles aan doen om m'n recht te behalen en zal tot het uiterste gaan. Ik laat me niet d.m.v. een standaardbrief afschepen. De ING heeft niet eens de moeite genomen om de daadwerkelijke toedracht te bekijken, dit bleek uit het telefoongesprek dat wij hebben gehad.