Beste, Bedankt voor het delen van je verhaal. Ik kan me goed voorstellen dat je dit bedrag zo snel mogelijk terug wilt ontvangen! Waarschijnlijk is deze geldopname op dit moment een reservering op je Betaalrekening. Je herkent dit aan de...
Heb zelf ing en pinde net bij de rabobank. Pas kwam eruit en geld zou ook moeten komen maar de la ging niet eens open. Daarna gelijk storing en geld. Het is wel van me rekening afgeschreven. Zou het graag terug willen.
Zou het graag terug willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2014 om 09:07 geantwoord
Beste,
Bedankt voor het delen van je verhaal. Ik kan me goed voorstellen dat je dit bedrag zo snel mogelijk terug wilt ontvangen!
Waarschijnlijk is deze geldopname op dit moment een reservering op je Betaalrekening. Je herkent dit aan de (*) achter de transactie. Onterechte reserveringen worden binnen 5 werkdagen gecorrigeerd. Dit betekent dat het bedrag automatisch van je Betaalrekening verdwijnt.
Mocht het hier wel om een definitieve betaling gaan, dan kun je contact met ons opnemen via 020 22 888 88. M'n collega's lossen dit in dat geval direct voor je op.
Groet,
Robin - ING Webcare (www.ing.nl/webcare)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
