Mijn Klacht:
Ik heb met pijn en moeite €40,00 geleend van mijn zusje, waarna zij het op mijn bankrekening heeft gestort. Ik rennen naar de bank, pin het bedrag en krijg uiteindelijk geen geld van de automaat. Het is wel afgeschreven van mijn bankrekening maar er kwam geen geld uit de automaat.
Toen ben ik direct naar een ING kantoor op het Spui in Denhaag geweest. Daar vertelde een medewerker mij dat ik het geld over 24 uur weer op mijn rekening heb.
Nu 24 uur later nog steeds niet ontvangen.
Nou is het zo dat ik het geld heb geleend om boodschappen te halen voor deze laatste dagen van het jaar. U kunt zich we voorstellen hoe het voelt als je je laatste geld net voor oud en nieuw op zo een manier kwijt bent.
Ik heb geprobeerd te bellen met de ING maar ik krijg hun niet te pakken. Ook op de chat wordt niet gereageerd. In de kantoor word ik afgewimpeld met dat het er over 24 uur weer op staat. Dat zei de medewerker terwijl hij geen enkele gegeven heeft gevraagd of gecheckt.
Ik verwacht dat mijn geld binnen 24 uur weer op mijn rekening staat ING!
Gewenste Oplossing:
Zodra mijn geld weer op mijn rekening staat.
(10)
