Klacht over ING: Geld Gepind maar geen geld ge…

Mijn Klacht:

Op 29 december heb ik gepint op Arnhem centraal bij een ING pin automaat, maar is er geen geld uitgekomen. Maar de volgende dag zag ik wel dat dit van mijn creditcard is afgeschreven. Hierbij het formulier die ik via uw website heb ingevuld. Het enige wat hier nog ontbreekt is het bedrag. Dat bedrag is 220 euro.

Ik heb een hele case opgestart bij mijn bank hier Maybank in malaysia. Vandaag krijg ik een email van maybank. “ING Bank N.V. has confirmed that the above transaction was successfully completed and cash was dispensed accordingly.”

In de brief staat verder geen naam of handtekening van ING daarom wil ik controleren dat de informatie correct is. Verder wou ik informatie willen weten over het onderzoek dat gedaan is. De camera boven de pinautomaat is die bekeken? Anders zou ING zo kunnen zien dat het geld nooit uit de pinautomaat is gekomen. Absurd de klantenservice heb al meerdere emails gestuurd krijg nooit antwoord. Ben al maar dan 2 maanden hier mee bezig. Niet normaal.

Gewenste Oplossing:

Waneer ik mijn 220 terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

11 jaren geleden - Hallo Maril, Ik kan me voorstellen dat dit niet leuk is. Om na te gaan wat er precies is gebeurd heb ik meer gegevens van je nodig. Zou je ons willen benaderen via Facebook of Twitter? Je kunt ons ook een e-mail sturen, naar [email protected]. Van belang is dat je hierin zoveel mogelijk relevante gegevens vermeldt, zoals je IBAN, de laatste 4 cijfers van je kaartnummer + de vervaldatum. Uiteraard kun je ons ook bellen, maar omdat je in het buitenland zit is dit misschien minder handig. Mocht je toch willen bellen; ons telefoonnummer is + 31 20 22 888 88. Op werkdagen zijn we bereikbaar van 08:00 uur tot 21:00 uur en op zaterdag van 09:00 uur tot 17:00 uur (lokale tijd). Groet, Franke ING webcare www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dit is GEEN oplossing. Ik heb al met meerdere mensen geemailed over mijn klacht A.J. Cobussen, L.J.J. Jennekens, M. Lap, D. Das. En meerdere mensen via het Facebook Team. Maar niemand lijkt maar ook iets te doen aan mijn situatie.

ING

Heeft op 08 maart 2015 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Britt,

Zoals ik op klachtenkompas.nl heb aangegeven, graag een bericht via Facebook! Zodra wij aanvullende gegevens van je hebben, kunnen wij nagaan wat er precies is gebeurd.

Groet,

Hafsa
ING Webcare team – www.ing.nl/webcare

Klacht: Geld Gepind maar geen geld gekregen op 29 Dec 2014…. Wacht nog steeds op mijn 220 EURO!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken