Terug

Klacht: Geld bedrag opgenomen, ING vraagt waarom opgenomen?!?!

Addegrote op 08 december 2018 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Addegrote, Een begrijpelijke vraag! Dit formulier heeft voornamelijk te maken met de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT). Op het moment dat er een ongebruikelijke transactie op een Betaalrekening geweest is moeten wij dit melden....

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 8 december 2018

Een klant van ING heeft vragen over een ontvangen brief waarin de bank vraagt naar de reden voor een grote opname van geld en om eventuele bewijsstukken. De klant vraagt zich af waarom ING deze informatie nodig heeft en of dit gebruikelijk is bij grote opnames. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Hierbij heb ik een vraag met betreking op een brief die ik heb ontvangen, omtrent een groot geld bedrag heb opgenomen waarbij ING mij vraagt, waarom ik het geld heb opgenomen. En eventuele stukken moet opsturen.

Mijn vraag is dus, waarom vraagt ING hierom en is het gebruikelijk bij het opnemen van een groot geld bedrag. ING vraagt waarom je het hebt opgenomen en evntuele bewijstukken moet inleveren. Het is geld wat in het bezit is van mij, waarom de intresse van ING?!

Gewenste Oplossing:

Tenslotte is mij ook verzocht om zo snel mogelijk te reageren, anders word ik geen klant meer van ING. Ik ben hier totaal niet mee eens dat mij ten eerste word verzocht waarom ik het geld bedrag heb opgenomem, word verzocht om bewijstukken optesturen en daarna word er bedreigd bij het niet reageren word je geen klant meer van ING!

Graag u reactie hierop en graag geen verwijzing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 09 december 2018 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Addegrote,

Een begrijpelijke vraag!

Dit formulier heeft voornamelijk te maken met de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT). Op het moment dat er een ongebruikelijke transactie op een Betaalrekening geweest is moeten wij dit melden. Bij zo'n melding moeten wij in staat zijn om de exacte reden door te geven aan de opsporingsinstanties van de overheid.

In jouw situatie heb je een groot bedrag geld opgenomen wat je waarschijnlijk niet zo vaak doet. Wij willen daarom graag weten waarom je dit hebt gedaan vanwege de WWWFT.

Meer informatie over de WWWFT kun je hier lezen https:www.rijksoverheid.nlonderwerpenfinanciele-sectormisbruik-in-financiele-sector-tegengaanaanpak-witwassen-en-financieren-van-terrorisme

Groeten,

Daphne
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het