Hallo Fouad, Ik begrijp dat je op een betaling zit te wachten? Dat is natuurlijk erg vervelend maar er is geen storing dus de betaling zal gewoon verwerkt zijn. Een overboeking van een ING rekening naar een andere ING rekening...
Wanneer staat mijn geld op mijn rekening aangezien al dinsdagochtend 8/8/2017 vanaf een ing bank is overgemaakt en tot heden10/8/2017 niet erop staat ? Ik verwacht dat het zoals normaal gelijk erop staat ? De kracht van de ing bank wordt steeds slapper
Als het er gelijk opstaat omdat het niet echt een pret is om uit te hongeren sinds eergisteren
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2017 om 12:25 geantwoord
Hallo Fouad,
Ik begrijp dat je op een betaling zit te wachten? Dat is natuurlijk erg vervelend maar er is geen storing dus de betaling zal gewoon verwerkt zijn. Een overboeking van een ING rekening naar een andere ING rekening wordt direct verwerkt. Heb je al geïnformeerd bij de partij die het naar je heeft overgemaakt? Misschien is daar iets fout gegaan.
In ieder geval kan ik niets voor je betekenen want de status van een betaling is alleen na te gaan via de verzendende partij. Dus ik raad je aan met hen contact op te nemen.
Vriendelijke groet,
Hilde
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
