Terug

Klacht: geladautomaat 500 euro ingeslikt

ikke1965 op 16 januari 2015 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Jolanda, Ik kan me voorstellen dat je graag over je geld wilt beschikken. Ik zie dat je jouw bericht ook bij ons op Facebook hebt geplaatst. Mijn collega neemt jouw vraag via Facebook in behandeling, goed? :) Aan de...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 16 januari 2015

Op 19 december 2014 heeft de zoon van de klager 500 euro gepind bij een ING-geldautomaat, maar het geld werd ingeslikt terwijl het al van de rekening was afgeschreven. De klager, die vanwege een medische aandoening afhankelijk is van haar uitkering, heeft sindsdien geen toegang tot haar geld en heeft financiële problemen ondervonden, waaronder het lenen van geld van vrienden. Na bijna een maand wachten op een oplossing, vraagt ze om hulp bij het terugkrijgen van haar geld.

Mijn Klacht:

Goedendag
Ik heb een vraagje.Op de 19e december 2014 ging mijn zoon voor naar de ING automaat om 500 euro te pinnen,ik kon zelf niet was net gedotterd.Het apparaat slikte mn geld weer in en is wel afschreven van mn rekening,dus gelijk gebeld.Er loopt een onderzoek en hoor steeds dat moet u afwachten,maar dit is wel mn leefgeld.Ik heb een uitkering omdat ik afgekeurd ben.Het is nu bijna een maand geleden en heb geen kerst en oud en nieuw hierdoor kunnen vieren en heb geld moeten lenen van vrienden,om te kinnen eten,dit is toch niet normaal meer.Ik heb geen idee wat ik hier nu mee aanmoet en wie me kan helpen met dit geval,ik wil mn eigen geld gewoon terug.Nu is mijn vraag kunnen jullie hier iets mee???

Mvg Jolanda Pronk

Gewenste Oplossing:

wil mn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 16 januari 2015 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jolanda,

Ik kan me voorstellen dat je graag over je geld wilt beschikken. Ik zie dat je jouw bericht ook bij ons op Facebook hebt geplaatst. Mijn collega neemt jouw vraag via Facebook in behandeling, goed? :) Aan de hand van de gegevens die ik nu van je heb, kan ik namelijk niets voor je doen.

Groet,

Linda
ING Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het