Klacht: Geen zakelijke bankrekening openen

GrardW op 20 maart 2020 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Hoi Grard! Goed dat je hierover dit signaal indient. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is wanneer het juist op dit moment niet mogelijk is om een zakelijke rekening te openen. Op dit moment zijn onze ING-kantoren geopend voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 20 maart 2020

Een ondernemer heeft moeite met het openen van een zakelijke bankrekening bij ING, wat hem belemmert in het starten van zijn onderneming. Ondanks begrip voor de COVID-19 maatregelen, voelt hij zich niet gesteund door de bank en vraagt hij om meer flexibiliteit en oplossingen voor nieuwe ondernemers in deze uitdagende tijd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorige week ben ik een onderneming gestart. Ik respecteer een aangepast beleid van ING t.a.v. COVID-19, maar tot mijn verbazing kan ik momenteel geen zakelijke bankrekening openen. Dit betekent geen inkomende geldstromen en dus direct bij start al een bericht dat het ondernemen mij (in deze moeilijke tijd) onmogelijk wordt gemaakt. Er werd niet meegedacht om mij verder te helpen: dit zijn nu eenmaal de regels.
Ik ga ervan uit dat dit niet de bedoeling is en er juist nu wordt meegedacht met ondernemers i.p.v. ze tegen te werken? Nogmaals ik respecteer bepaalde maatregelen, maar voor dit soort noodzakelijke situaties zal toch wel een oplossing gevonden moeten kunnen worden?

Gewenste Oplossing:

Als er een zakelijke rekening geopend kan worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 20 maart 2020 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Grard!

Goed dat je hierover dit signaal indient. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is wanneer het juist op dit moment niet mogelijk is om een zakelijke rekening te openen.

Op dit moment zijn onze ING-kantoren geopend voor strikt noodzakelijke bezoeken enof afspraken. Dit alles inderdaad in verband met het Corona-virus. Het is op dit moment vooral hopen dat deze crisis snel voorbij is.

Met vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

GrardW

Heeft op 20 maart 2020 om 14:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste Jeroen,
Het is niet vervelend, dit is voor mij noodzaak om mijn onderneming überhaupt op te starten en plat gezegd geld te verdienen. Volgens mij zou dat onder de noodzakelijke bezoeken mogen behoren. Het stoort me dat er geen oplossing voor wordt gevonden en niet mee wordt gedacht.
Ik ben dus niet tevreden met dit antwoord. Wat moet ik doen om mijn inkomsten te waarborgen en dus mijn gezin kan onderhouden?

Groet,
Grard

Alle klachten die gemeld zijn door GrardW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM