Hey, Een vervelende situatie, want het is wel makkelijk als je bij jouw eigen rekening kan. Ik wil je vragen om ons een bericht te sturen via Facebook of Twitter. De adressen vind je hier: www.ing.nl/webcare We horen het dan...
Al meer dan 2 maanden kan ik geen gebruik meer maken van mijn homebank. Al verscheidene keren contact opgenomen met het contact centrum van ING, maar daar kunnen ze het probleem niet opgelost krijgen. Het zou zo gezegd aan mijn id nummer liggen, of het blijkt een oud rekeningnummer te zijn (??). Niemand neemt contact op met mij om het probleem op te lossen en er wordt veel beloofd.
Wanneer homebank opnieuw functioneel wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2014 om 16:48 geantwoord
Hey,
Een vervelende situatie, want het is wel makkelijk als je bij jouw eigen rekening kan. Ik wil je vragen om ons een bericht te sturen via Facebook of Twitter. De adressen vind je hier: www.ing.nl/webcare
We horen het dan graag van je, zodat we het een en ander kunnen nakijken.
Groet,
Hilbert
ING Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
