Terug

Klacht: geen storting ontvangen.. geen boodschappen in huis

koen keesje op 01 mei 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond, ik begrijp dat je een betaling verwacht. Vanwege dag van de arbeid worden betalingen niet zo snel verwerkt als je gewend bent. Zie voor een totaal overzicht van onze dienstverlening op feestdagen: http://www.ing.nl/particulier/betalen/passen/betaalpas/betalen-en-opnemen-met-de-betaalpas.aspx Betalingen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt....

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 1 mei 2014

Een klant van ING heeft geen storting ontvangen die hij op een nationale feestdag verwachtte, wat leidt tot financiële problemen voor boodschappen. Hij vraagt zich af of de boekingsopdracht de volgende dag alsnog uitgevoerd zal worden of dat hij zijn bewindvoerder opnieuw moet benaderen. De klant heeft dringend behoefte aan het leefgeld en hoopt op een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

Goeiedag..
ik zou vandaag mijn leefgeld ontvangen en heb vernomen dat t uitgerekend vandaag een nationale feestdag is en dus geen boekkingen verricht worden.. betekent dit dan dat de boekingsopdracht van vandaag morgen wel word uitgevoerd of moet ik mijn bewindvoerder opnieuw verzoeken mijn leefgeld over te boeken naar mijn rekening?? Ik heb t echt dringend nodig en als ik ervan uitga dat ik t morgen heb en eindstand de opdracht opnieuw uitgevoert moest worden dan betekend dit dat ik dus weer een weekend moet wachten tot maandag tot ik de bewindvoerder kan bereiken dus aub help mij..

dank u wel alvast

Gewenste Oplossing:

Als ik (bij uitzondering) alsnog mijn leefgeld vandaag nog ontvang en anders morgenvroeg.
En als er uberhaupt iemand hierop reageert en mij de zekerheid bied dat ik voorzien kan worden van mijn leefgeld. Het is namelijk wel overgemaakt en de betaling is dus al verricht.. heb alleen niks gekregen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 01 mei 2014 om 20:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond, ik begrijp dat je een betaling verwacht. Vanwege dag van de arbeid worden betalingen niet zo snel verwerkt als je gewend bent. Zie voor een totaal overzicht van onze dienstverlening op feestdagen: http://www.ing.nl/particulier/betalen/passen/betaalpas/betalen-en-opnemen-met-de-betaalpas.aspx Betalingen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. Je kunt jouw betaling morgen verwachten. Groet, Melin - ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het