5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Deze klacht is helemaal niet opgelost. Lekker makkelijk om zogenaamd snel iets als opgelost aan te merken. Zo lang mijn moeder niet bij haar geld kan is deze klacht niet opgelost. De nabestaandendesk gaat (zeggen ze weer) nogmaals de gegevens verzenden, deze moeten dan uiterlijk dinsdag (zijn wer weer een week verder) binnen zijn. Dan moeten we daarmee ook nog eens naar een ING kantoor met mijn moeder van 71 jaar. Onnodig risico lopen terwijl er wordt geadviseerd om binnen te blijven. Maar nee, er is geen andere manier om een telefoonnummer te wijzigen dan persoonlijk, met alle risico's voor m'n moeder, naar een ING kantoor te gaan. Dat mijn moeder slecht ter been is, het ING kantoor niet dichtbij, en openbaar vervoer ook niet veilig is, dat interesseert de ING geen reet. Zij werken lekker veilig thuis en op een afgeschermd kantoortje en oudere mensen gaan maar gewoon over straat en hoe ze er komen interesseert ze ook niet. Dat is de service van de ING. Mijn overleden vader heeft daar ruim 40 jaar gewerkt en zou zich omdraaien in zijn graf als hij dit nog had meegekregen. Dus beste Tjitske, ik heb nu al tientallen keren gehoord dat jullie het begrijpen en meeleven, daar heeft mijn moeder niets aan. Ga eens beloften nakomen en meedenken over de veiligheid van oudere mensen in deze tijd van het virus. Nog nooit van videobellen gehoord? Jullie hoeven zelf niet in beeld en mijn moeder kan met mijn hulp alle bewijzen 'live' tonen en eventueel mailen. Lijkt me toch niet moeilijk om een telefoonnummer te veranderen op deze manier?