Klacht over ING: Geen scanner ontvangen en tan…

Mijn Klacht:

Scanner aangevraagd langer dan een maand geleden en nog niet ontvangen.
Reeds twee belletjes gehad van ING of ik de scan hebt ontvangen.
Vandaag gebeld met ING omdat ik geld wilde overmaken met de tancode maar het lukte niet.
Service medewerker zou opnieuw de scanner aanvragen. Zou 5 werkdagen.
Maar intussen kan ik geen geld overmaken metde tancode.
Normaliter zou de tancode pas opgeheven moeten worden wanneer de scanner ontvangen en geactiveerd is.
Maar ING houdt geen rekening met klanten en gaat gewoon klantonvriendelijkheid te werk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de tancodes kan gebruiken totdat ik de scanner ontvangen en geactiveerd hebt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Goedenavond Martiales, Ik kan me voorstellen dat je ervan baalt dat je nu zonder Scanner zit en niet kunt betalen met de TAN-codes! Maakte je gebruik van een TAN-lijst? Zo ja, daar zijn we deze week inderdaad mee gestopt. Je zou altijd een kantoor kunnen bezoeken om hier jouw telefoonnummer door te geven zodat je TAN-codes via SMS kunt ontvangen totdat de Scanner in huis is. Is dat een optie? Groeten, Sabrina ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 01 oktober 2019 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Martiales,

Op dit moment hebben we niks meer van je vernomen. Ik sluit bij deze de klacht.

Groeten,
Jildou
ING Webcare

Klacht: Geen scanner ontvangen en tancodes doen het niet meer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken