Mijn Klacht:
Nog steeds is mijn salaris niet op mijn rekening gezet werkgever heeft het wel overgemaakt
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk regelen moet ook gewoon mijn rekeningen betalen anders wordt het toch een andere bank zoeken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Baerts, Vervelend dat jouw salaris nog niet is bijgeschreven op jouw betaalrekening. De reden dat de betaling nog niet is bijgeschreven, ligt waarschijnlijk bij Equens. Equens is de partij die ervoor zorgt dat betalingsverkeer tussen banken mogelijk is. Deze...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 30 november 2013 om 15:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Baerts,
Vervelend dat jouw salaris nog niet is bijgeschreven op jouw betaalrekening. De reden dat de betaling nog niet is bijgeschreven, ligt waarschijnlijk bij Equens. Equens is de partij die ervoor zorgt dat betalingsverkeer tussen banken mogelijk is. Deze organisatie heeft afgelopen donderdag helaas een storing gehad, waar al het betalingsverkeer last van gehad heeft. Ik verwacht dat de bijschrijving daardoor nog niets is uitgevoerd. Equens heeft toegezegd dat klanten maandag 2 december de bijschrijving kunnen verwachten. Voor meer informatie raadpleeg je de website van Equens hier: http://www.equens.com/aboutus/newsandpress/Vertraginginoverboekingen.jsp
Groet,
Candice
ING Webcare team
ing.nl/webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
