Klacht: geen restschuld mee financieren bij ing

radarfan op 12 juni 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste radarfan, Het is bij de ING mogelijk restschuld mee te financieren. Één van de voorwaarden is dat je een bestaande ING hypotheek moet hebben. ING kan geen uitspraken doen over het beleid van specifieke andere banken. Zie voor meer...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 12 juni 2013

Een klant van ING heeft contact opgenomen met de bank naar aanleiding van een uitspraak van de directeur over het meefinancieren van restschulden in nieuwe hypotheken. Tijdens het gesprek bleek dat deze mogelijkheid alleen geldt voor bestaande klanten van ING, wat niet duidelijk werd gecommuniceerd in de media of op de website van de bank. De klant uit zijn frustratie over de verwarring en de beperkte informatie.

Mijn Klacht:

in de media spreekt de directeur van de ing dat je rest schuld mee kan finicieren in je nieuwe hypotheek. dus wij de ing gebeld en vragen of dit klopt na een tijdje gepraat te hebben kom de aap uit de mouw. het gaat hier alleen om klacht die al een hypotheek hebben bij de ing. dus niet voor nieuwe klanten. dit staat niet vermeld in de media waar dhr. dennis Noordervleit uitspraak over doet maar ook niet op de site van de ing.
daar staat alleen dat je ook beroep op je huidige bank doen waar je hypotheek loopt. maar dit zo onzin want iedereen weet dat er bijna geen banken zijn die een restschuld meefinancieren. ik ben benieuwd of dhr. Noordervliet wel weet wat hij zegt…

Gewenste Oplossing:

dat de restschuld van bij een nieuwe hypotheek word mee gefinancieerd zoals de uitspraak doet de directeur van de ing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 13 juni 2013 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste radarfan,

Het is bij de ING mogelijk restschuld mee te financieren. Één van de voorwaarden is dat je een bestaande ING hypotheek moet hebben. ING kan geen uitspraken doen over het beleid van specifieke andere banken. Zie voor meer informatie onze site: http://www.ing.nl/particulier/hypotheken/uw-situatie/uw-ing-hypotheek/verkoop-met-verlies/index.aspx

Groet,

Intan
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM