Mijn Klacht:
Oktober 2015 dinercheque Humprey’s gekocht in Rentenpuntenwinkel met bijbetaling van €25,95. In april 2016 nam Humprey’s de cheque niet aan, deze bleek maar geldig tot 1 maart, dus maar 6 maanden. Restaurantmedewerker vertelde dat zij na 1 maart geen geld meer van ING zouden krijgen. ING schriftelijk gevraagd om terugstorting van €25,95 of aanbod van coulanceregeling. Geen reactie, daarna gebeld en kreeg toen per mail antwoord dat geen restitutie gegeven wordt omdat bon ’n geldigheidsdatum had. ING strijkt dus zonder er iets voor te hoeven doen zomaar mijn €25,95 op. Bovendien is er nu toch een regeling dat dit soort cadeaubonnen twee jaar geldig moeten zijn!
Gewenste Oplossing:
Mijn ingeleverde rentepunten hoef ik niet terug maar ik wil wel mijn voor de dinercheque betaalde € 25,95 retour of tenminste een redelijke compensatie hiervoor.
