Terug

Klacht: Geen reactie op mijn brief.

Boze exx klant op 07 augustus 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Erg vervelend om te lezen dat we je niet naar wens kunnen helpen. Het is zeker niet onze bedoeling om je niet netjes te behandelen. Excuses daarvoor. Helaas kunnen we via deze website kunnen we je helaas niet verder helpen....

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2013

Een klant van ING heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de afdeling veiligheidszaken in Leeuwarden, nadat zij een brief had gestuurd over haar registratie. Ondanks meerdere telefoontjes ervaart zij onduidelijkheid en een gebrek aan respect in de communicatie, en vraagt zij om duidelijkheid over haar situatie, die al 7,5 jaar aanhoudt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste ing medewerker.

Een aantal weken geleden heb ik een brief gestuurd naar afdeling veiligheidszaken te Leeuwarden. Mijn vraag is hoe lang ik nog bij jullie erop sta aangezien jullie mij daarop hebben gezet. (eva registratie) Ik had toen ook al een kopie van mijn legitimatie gestuurd, waar er om gevraagd wordt. nu heb ik meerdere malen met jullie gebeld maar de een behandeld me als een stuk vuil en de ander weet geen raad en de ander zegt weer wacht het maar af. Het zou fijn zijn als ik serieus genomen wordt en wil weten waar ik aan toe ben. naar mijn idee sta ik er al 7,5 jaar op (als het niet langer is> ik wil mijn leven weer oppakken zoals u dat kunt begrijpen. maar om iemand zo in het ongewisse laten is toch onmenselijk?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een reactie van jullie willen hebben hoe lang ik er nog op sta en of ik dan eindelijk een rekening kan openen want iemand levenslang straffen is niet ok!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 08 augustus 2013 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Erg vervelend om te lezen dat we je niet naar wens kunnen helpen. Het is zeker niet onze bedoeling om je niet netjes te behandelen. Excuses daarvoor. Helaas kunnen we via deze website kunnen we je helaas niet verder helpen. Om verder in contact te komen raad ik je toch aan om in gesprek met ING te blijven. Zie http://www.ing.nl/contact voor alle contactgegevens. Groet, Roy, ING Webcare team

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Beste Roy, wederom gedaan maar er kan geen 'verbinding' gemaakt worden met deze afdeling?? de link die jij stuurt, zo ver was ik ook al. wat nu? Het zou fijn zijn als jullie van de ing contact opnemen met mij, dan is alles meteen duidelijk. Slechte zaak dit I.N.G bank

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het