Mijn Klacht:
Op 20 januari, en daarna, 6 februari 2017 heb ik een paar duizend euro’s van mijn ING rekening naar mijn buitenlandse rekening overgeschreven. Althans! Na 7 jaar woonachtig te zijn in Amerika weet ik inmiddels heus hoe dat moet. Ik heb destijds, na een eerste teleurstelling, alle informatie, verkregen via de ING website en via e-mailverkeer, gekopieerd en in een Word document geplakt alsook een print screen gemaakt zodat ik niet weer cq dubbele kosten moest betalen, voor niks. Ik weet dus zeker wel dat de Verenigde Staten geen IBAN kennen. En ik weet precies wat ik in alle velden (zoals begunstige, etc.) moet invullen, En HOE dat in te vullen. Alleen, de ING weet zelf niet hoe ze dat moeten doen… Het is nu al de 3e keer (ik doe dit godzijdank eens per jaar) dat ze eerst zogenaamd mijn rekeningnummer in de US niet herkennen (BENEFICIARY ACCOUNT INVALID). Dit leuke grapje heeft me 70 euro gekost. En ondertussen zit je dus te wachten op het bijschrijven van je eigenste geld…. Afijn. De 2e, herhaalde, poging heb ik dus tot op de letter nauwkeurig volgens de ING aanwijzingen en voorgaande succesvolle akties van afgelopen jaren ingevoerd. Weer een TAN code ingevoerd et voila, het werd uitgevoerd. Wat was ik blij. Alhoewel! Grote kras -weer- op de plaat. Voor de 3e keer in 3 jaar tijd is van deze transactie geen enkele informatie geregistreerd! Ik heb na 7 werkdagen maar weer gecontroleerd waar mijn Nederlandse geld nu bleef en….. ik word hier ZO ZO moedeloos van. Soit, eerst giftig en in staat om hun huid vol te schelden. Maar ik blaas mijn stoom af, en herkrijg mijn waardigheid weer, want ik ben een algemeen beschaafd persoon ha. Of de ING enige respect heeft voor zijn clienten twijfel ik steeds meer aan.
Ben ik nou de enige die hiermee gepest wordt? Ben ik de enige die ziet/ervaart dat hier een patroon door mijn strot geduwd wordt?! Ik heb deze situatie uiteindelijk steeds weer opgelost gekregen door (op mijn onchristelijke tijden want 9 uur tijdverschil) te bellen, en dan een snotaap aan de telefoon te krijgen die mij als een complete idioot behandelt, en vervolgens na veel smeken van mijn kant, en daarna, en daar ben ik niet trots op, harde woorden moest gebruiken, om mijn geld na een 3e poging uiteindelijk verlost te krijgen.
WAT IS ER MIS MET DE ING vraag ik me steeds meer af?!
Gewenste Oplossing:
Mijn Nederlandse geld wat ik in beheer stel bij de ING (en waar ze rente voor krijgen) overgeboekt te krijgen naar mijn Amerikaanse rekening.
