Beste, Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent. Telefonisch kunnen wij om veiligheidsredenen geen inloggegevens doorgeven. Wel kun je via de website je gebruikersnaam en/of wachtwoord voor Mijn ING opnieuw aanvragen. Via deze link kun je je inlogcodes...
ik vraag mijn gebruikersnaam op en wordt niet gegeven.
ik wordt ook onfatsoenlijk te woord gestaan.
wel met nette woorden maar ik ben niet te vrede.
als ik mijn gebruikernaam heb en ik fatsoenlijk wordt behandeld aan de telefoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2015 om 12:16 geantwoord
Beste,
Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent. Telefonisch kunnen wij om veiligheidsredenen geen inloggegevens doorgeven. Wel kun je via de website je gebruikersnaam en/of wachtwoord voor Mijn ING opnieuw aanvragen. Via deze link kun je je inlogcodes opnieuw aanvragen: https://www.ing.nl/particulier/internetbankieren/internetbankieren/hulp-bij-inloggen/index.html. Heb je nog vragen hierover? Benader ons dan even via Twitter of Facebook dan helpen we je graag verder.
Groet,
Pascalle
ING Webcare team – www.ing.nl/webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
