Mijn Klacht:
We hebben ongeveer 1 jaar geleden een kinderrekening afgesloten bij de ing voor onze dochter. Beide zitten we bij een andere bank maar aangezien onze dochter graag een pinniemaat van de ing wilde hebben is er een kinderrekening bij de ing afgesloten.
Tijdens het afsluiten heeft niemand ons verteld dat we geen inzicht in de bij en afschrijvingen konden krijgen aangezien dit alleen kan wanneer je als ouder ook klant van de ing bent via dleen gekoppelde rekening.
Nu hebben we een jaar lang flink gespaard en vandaag de rekening opgeheven omdat we toch wat meer inzicht willen hebben. Het saldo van de rekening konden we niet plaatsen waardoor we een uitdraai van de afschriften hebben gevraagd maar dat was volgens het locaal ing kantoor niet meer mogelijk. We hebben de rekening toch opgeheven (en de betaalpas ingeleverd) en savonds contact met de landelijke ing lijn gezocht. Hier was het dus schijnbaar wel mogelijk afschriften op te vragen maar dan moesten we de betaaldpas(welke we hebben moeten inleveren) bij de hand hebben ivm identificatie doeleinde.
Met andere woorden lijkt het vrijwel onmogelijk nog inzicht te krijgen. Aangezien we hier telefonisch toch verzocht werden contact op te nemen me het locaal kantoor. We worden dus van je kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we een (gratis) uitdraai krijgen van de afgelopen 12 maanden van de rekening van onze dochter.
(10)
