Terug

Klacht: geen ING-afschriften ontvangen van januari

W. Martijn op 18 januari 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Ik vind het vervelend dat uw post verkeerd bezorgd wordt. Omdat u al opdracht heeft gegeven om de toezending van afschriften te stoppen, is dit al in het systeem verwerkt. Mocht u nog vragen hebben dan verwijs ik u door...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 18 januari 2013

Een klant van ING heeft geen afschriften ontvangen van zijn spaar- en bankrekening voor de maand januari, terwijl deze normaal gesproken rond de 8e en 17e/18e van de maand worden verstuurd. De klant maakt zich zorgen over de veiligheid van zijn privégegevens, gezien de mogelijkheid van verkeerde bezorging in zijn wijk, en heeft ING gevraagd om de maandelijkse zending stop te zetten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

L.S.,
Omstreeks de 8e of de 9e van elke maand ontvangen wij een ING-afschrift betr. onze spaarrekening. Ook ontvangen wij een afschrift van onze bankrekening van elke maand op plm. de 17e of 18e. Deze maand hebben wij nog niets ontvangen en wij weten dat er in onze wijk dikwijls verkeerd bezorgd wordt! Het gaat hier wel om prive-gelden en dat mag niet in andere handen terecht komen!
Inmiddels heb ik ING opdracht gegeven deze maandelijkse
zending stop te zetten, omdat er zo niet met prive-post
moet worden omgegaan!

Gewenste Oplossing:

Als u nagaat wie in de betreffende wijk de post bezorgt,
in welke week en of de bezorger/ster wel kan lezen!
Als ik ze wel eens zie lopen betwijfel ik of ze van Nederlandse komaf zijn en onze taal beheersen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb ING een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 22 januari 2013 om 18:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik vind het vervelend dat uw post verkeerd bezorgd wordt. Omdat u al opdracht heeft gegeven om de toezending van afschriften te stoppen, is dit al in het systeem verwerkt. Mocht u nog vragen hebben dan verwijs ik u door naar onze Klantenservice op 0900 0933 (10 cent per minuut). Hier helpen mijn collega's u graag verder. Vriendelijke groet, ING Webcare team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het