Klacht over ING: geen historie inkijken na opz…

Mijn Klacht:

Een bedrijf zegt dat we nog een rekening moeten betalen van bijna 2 jaar terug. Echter hebben wij deze betaald, maar de rekening is vorig jaar opgezegd bij de ING. Hoe kunnen wij nu nog aantonen dat we hebben betaald? Je zou toch ten aller tijden 2 jaar terug moeten kunnen kijken, ook bij een rekening die je hebt opgezegd. Lang leve het digitale tijdperk.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij inzage hebben over onze eigen historie van deze rekening. Net zoals je vroeger je dagafschriften had en daarin terug kunt zoeken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 14 juni 2018 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Sandra Koning,

Wat ontzettend vervelend dat je na zo'n lange tijd nog een rekening ontvangt.

Zodra de rekening is beëindigd, zijn ook de gegevens niet meer inzichtelijk in Mijn ING. Gelukkig kun je nog wel afschriften opvragen voor de gesloten rekening. Een kopie kun je alleen schriftelijk aanvragen.

Je kunt een ondertekend verzoek met een kopie van een geldig ID versturen naar de Klantenservice Betalen. Noteer in de brief:
- Je volledige adres
- Adres waar je de afschriften op wilt ontvangen
- IBAN
- Handtekening
- Datum afschrift

Het verzoek kun je versturen naar:
ING Klantenservice
Antwoordnummer 6135
8900 VC Leeuwarden

Zodat het verzoek bij ons is ontvangen, ontvang je een kostenbrief. Als je hiermee akkoord gaat zullen de afschriften naar je worden verstuurd.

Groeten

Lotte
Webcare ING

De.Klant.Is.Koning

Heeft op 14 juni 2018 om 15:55 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Alles draait altijd om geld, lang leve de digitale wereld. ING je moet je schamen. Maar ja ik heb hem natuurlijk niet voor niets opgezegd, omdat ik niet tevreden was. Dit kan echt beter, bijvoorbeeld een database waarin je alleen nog je gegevens kunt inzien van de laatste 2 jaar van je rekening voor opzegging. Bewijst maar weer dat je toch eigenlijk weer terug moet naar afschriften die je krijgt opgestuurd, dan heb je het in ieder geval.

Klacht: geen historie inkijken na opzeggen rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken