Mijn Klacht:
Ik heb vanmorgen gepint 10.20 gepint 50,- en geen geld ontvangen
Dit was bij een rabobank pin automaat
Gewenste Oplossing:
Als 50,- terug wordt gestort
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Vervelend dat je geen geld hebt gekregen uit de geldautomaat. Als je geen geld ontvangt uit een geldautomaat dan wordt dit bedrag wel gereserveerd op je betaalrekening. In de meeste gevallen vervalt de reservering binnen 2 werkdagen en...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 25 november 2015 om 13:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Vervelend dat je geen geld hebt gekregen uit de geldautomaat. Als je geen geld ontvangt uit een geldautomaat dan wordt dit bedrag wel gereserveerd op je betaalrekening. In de meeste gevallen vervalt de reservering binnen 2 werkdagen en wordt het bedrag weer teruggeboekt naar je betaalrekening. Gebeurt dit niet en wordt de reservering omgezet in een definitieve afschrijving, dan kunnen wij een onderzoek voor je starten naar de geldopname. Hiervoor kun je contact met ons opnemen via Facebook of Twitter (www.ing.nl/webcare). Ook kun je hiervoor bellen met 020 22 888 88. Mijn collega helpt je dan graag verder.
Groet,
Willeke
ING Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
