Beste Mahila, Enige tijd geleden heb je via deze website een bericht geplaatst. Mijn collega heeft daarop haar reactie geschreven. Na deze reactie hebben wij via dit kanaal niks meer van jou vernomen. Ik ga er dan ook vanuit dat...
Gisteren om 10:11 heb ik na het kopen van boodschappen bii een ING automaat 50 euro gepind, maar kreeg geen geld of foutmelding. Tot mijn schrik zag ik wel dat er geld is afgeschreven! Van mijn ABN AMRO rekening
Gewenste Oplossing:
ING moet me het bedrag terugstorten gezien ik verder geen melding kreeg tijdens het pinnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
10 jaren geleden - Hallo Mahila, Staat het bedrag gereserveerd op de rekening? Dan mag je het nog even afwachten. Is het bedrag daadwerkelijk afgeschreven dan zou ik je willen verzoeken om via facebook of twitter een prive bericht te sturen, dan kunnen we wat gegevens uitwisselen Groeten, Jessica ING Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2016 om 09:14 geantwoord
Beste Mahila,
Enige tijd geleden heb je via deze website een bericht geplaatst. Mijn collega heeft daarop haar reactie geschreven. Na deze reactie hebben wij via dit kanaal niks meer van jou vernomen.
Ik ga er dan ook vanuit dat het is opgelost en je geen vragen meer hebt. Mocht je nog vragen hebben kun je altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag.
Vriendelijke groet,
Tjitske
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
