Klacht over ING: Geen geld bij pinnen

Mijn Klacht:

Geachte ING,

Vandaag met mijn bankpas van jullie gepind bij de SNS.
Om 12:27 ( 15-3-2019 ) in de Hema.
Tijdens pinnen gaf het apparaat een storing toch is er 150 euro van mijn bank afgeschreven terwijl de automaat geen geld gaf.
Het bedrag staat als gereserveerd maar wel afgeschreven.
Gaan jullie die 150 euro nog corrigeren of ben ik nu mijn geld kwijt?
De klant kan toch niet de dupe woorden van een storing van de ING?

Met vriendelijke groeten,
Timmer

Gewenste Oplossing:

Ik mijn geld netjes terug gestort krijg ik kan niet de dupe woorden van een storing van de ING.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

7 jaren geleden - Goedemorgen TimmerS89, Wat balen dat er geen geld uit de automaat is gekomen ivm een storing! Wanneer de afschrijving een reservering is, dan kan het nog hersteld worden: de reservering moet gaan verdwijnen en daarmee wordt het saldo hersteld. Gebeurt dat niet en wordt de reservering een definitieve boeking, dan kunnen we een boekingsonderzoek voor je opstarten! Laat je het weten als de reservering een definitieve boeking is geworden? Dan nemen we graag telefonisch contact met je op voor het starten van een onderzoek. Een reservering is te herkennen aan het sterretje en de melding 'dit is een reservering' wanneer je op de afschrijving klikt. Groeten, Sabrina ING | Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 22 maart 2019 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste TimmerS89,

Ik zie dat jouw klacht nog openstaat. Hopelijk is het bedrag inmiddels gecorrigeerd enof niet afgeschreven van je Betaalrekening.

Ik ga ervan uit dat dit opgelost is. Mocht dit toch niet het geval zijn, neem dan even contact op met onze Klantenservice. Ook zij kunnen dan een boekingsonderzoek voor je opstarten.
Je kunt hen bereiken via 020 22 888 88 of een chat starten in jouw Mijn ING.

Fijn weekend toegewenst!

Groet,
Lysanne
ING Webcare

Klacht: Geen geld bij pinnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken