Klacht over ING: Geen Excel-bestand vanuit mij…

Mijn Klacht:

Zonder aankondiging heeft ING de mogelijkheid afgeschaft om dagafschriften vanuit mijn ING naar een CSV-bestand te exporteren. Nu kan er alleen een pdf worden gegenereerd. Daaraan heb je niets als je je gegevens wilt inlezen in Excel.
Lastig als je die gegevens nodig hebt om je belastingaangifte van 2017 in te vullen.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik van ING twee CSV- of Excel-bestanden van mijn dagafschriften over het jaar 2017.
Voor mij en andere klanten zou het mooi zijn als de export-optie terug zou komen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 04 februari 2018 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw Lukkien,

Bedankt voor je bericht. Je kunt in deze link meer informatie vinden over Bestandsformaten en dagafschriften van de Zakelijke rekening: https://www.ing.nl/zakelijk/betalen/betalingen-doen/bestandsformaten/index.html.

Mocht na aan de hand hiervan nog vragen hebben, dan kun je het beste contact opnemen met de afdeling Zakelijk. Dat kan morgen weer tussen 8.00 en 21.00 uur op telefoonnummer 020 22 888 22 of via de Chat.

Groet,

Tjitske
ING Webcare

mlukkien

Heeft op 04 februari 2018 om 12:56 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik heb geen zakelijke rekening en kan hier dus geen gebruik van maken

Klacht: Geen Excel-bestand vanuit mijn ING

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken