Klacht over ING: geen bevestiging en code ontv…

Mijn Klacht:

Eind oktober 3 keer een voucher besteld met mijn rentepunten.
Op de site staat dat binnen 5 minuten een bevestiging komt en daarna de code, om mijn weekendje weg te kunnen verzilveren. Helaas, een dag later nog niets ontvangen. Gebeld met klantenservice, na mijn verhaal verteld te hebben is beloofd dat het direct opgelost ging worden, helaas niets.de dag erna weer 2 keer gebeld, ze beloven dat het goed komt, maar tot op heden nog niets ontvangen. Dit is meer dan 3 weken geleden. Slechte service, en jammer van mijn punten, die ben ik nu ook kwijt

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden dat er serieus naar gekeken wordt, en dat ik alsnog mijn bevestiging en code krijg. mijn e-mail adres is goed, dus daar ligt het niet aan.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 22 november 2018 om 19:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Nieuwenhuisen,

We hebben net telefonisch contact gehad! Ik hoop dat het nu snel met de ING Winkel opgelost kan worden en dat er als nog een leuk weekend weg geboekt kan worden.

Mochten er nog vragen zijn, dan zijn we telefonisch tot 21.00 uur te benaderen en via de Chat, door in te loggen in Mijn ING, tot 23.00 uur.

Met vriendelijke groet,

Tjitske
ING Webcare

Klacht: geen bevestiging en code ontvangen na bestellen van voucher met rentepunten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken