Klacht over ING: geen autorisatie

Mijn Klacht:

volgens onze gegevens heeft u geen autorisatie om deze betaling te doen. terug naar webwinkel.
Je krijgt een fout code op de website van Ing maar Ing weet niet wat die code betekend. Hun oplossing is wachten tot morgen en als niet doet dan maar een nieuwe rekening openen. Bij de bank zelf kunnen ze ook al niks doen. Tijd voor een andere bank denk ik maar.

Gewenste Oplossing:

Als er eens een fatsoenlijke en gratis klanten telefoon nummer komt. Zonder 2 uur in de wacht gezet te worden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

7 jaren geleden - Hi Hammie01, Zo te lezen gaat daar iets niet zoals het moet. Ik zou graag met je meekijken wat er aan de hand is, maar via deze website kan ik je niet op een veilige manier vragen om persoonlijke gegevens. Daarom adviseer ik je om contact met ons op te nemen via één van de volgende kanalen: - Twitter (@INGnl); - Facebook (www.facebook.comINGnl) - telefonisch (020 22 888 88, lokaal tarief); - chat (via Mijn ING) Mijn collega helpt jou dan graag verder. Overigens is het genoemde 020- nummer een gratis nummer :-) Je betaalt alleen je providerkosten hiervoor. Met vriendelijke groet, Roos ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 09 juni 2018 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Hammie01,

Ik ga het bericht afsluiten. Mocht je nog vragen hebben kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via de volgende kanalen: https:www.ing.nlparticulierklantenserviceindex.html

Met vriendelijke groet,

Minke
ING Webcare

Klacht: geen autorisatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken