Mijn Klacht:
Ik ben vandaag 16 oktober gebeld door de ING inzake mijn klacht van eerder vandaag en ik ben het NIET EENS met de geboden oplossing. Er wordt aangegeven dat ik mijn 2e klachtenbrief van 6 juli naar de DIRECTIE maar opnieuw moet opsturen want ze hebben hem nooit ontvangen. Ja, zo kan ik het zelf ook wel verzinnen. De ING is gewoon niet bereid om mijn klacht fatsoenlijk en serieus op te lossen. Het gaat om de volgende klacht: Op 29 juni j.l. een bedrag van € 750,- gestort bij de stortingsautomaat van de ING in Best.De display geeft € 650,-aan en dat is € 100,- minder.Ik klik op NIET AKKOORD en de baliemedewerker komt erbij. Medewerker geeft aan dat ik de storting MOET afronden en dat de geldlade bij de ING NIET de mogelijkheid heeft zich te openen om het geld nogmaals te kunnen tellen.Daarna een klachtenformulier ingediend en deze werd op 6 juli afgewezen met omschrijving dat er geen onregelmatigheden zijn aangetroffen tijdens de transactie. Via de site van de ING nogmaals een klacht ingediend bij de Directie ING en behandeling zou 8 weken kunnen duren. Helaas na 8 weken niets gehoord en nogmaals naar het ING kantoor gegaan voor opheldering.Zij nemen de klacht wederom in behandeling en deze werd op 4 oktober jongstleden telefonisch wéér afgewezen.Bij elke bank opent de geldlade zich als je klikt op niet akkoord als het bedrag niet akkoord is maar niet bij de ING. Ik ben erg teleurgesteld en ben gewoon € 100,- van mijn zuurverdiende geld kwijt en de ING doet het maar af alsof ik nergens recht op heb.
Gewenste Oplossing:
Bijgaand de klachtenbrief die is gestuurd naar de Directie van de ING op 6 juli j.l. Ik ga niet akkoord met de geboden oplossing dat ik de 2e klachtenbrief nog maar een keer moet insturen. Weer 8 weken voorbij. Ik verwacht van de ING mijn € 100,- euro terug. Ik ben door de ING NIET in de gelegenheid gesteld de geldlade van de stortingsautomaat bij het drukken van NIET akkoord te openenin het bijzijn van een medewerker en mijn geld opnieuw te kunnen tellen. Dit kan bij alle andere banken wel! Hoe makkelijk kan men roepen dat er geen onregelmatigheden zijn geconstateerd die dag. Ik wil mijn geld gewoon terug.
