Mijn Klacht:
Ongeveer een maand geleden mijn rekening geblokkeerd, na een brief gekregen te hebben meteen contact opgenomen met de fraudeafdeling daar mijn verhaal gedaan en hun verhaal aangehoord, mevr die mij te woord stond gaf mij raad wat ik het beste kon doen, dit heb ik gedaan. Vervolgens kon ik alsnog mijn salaris laten storten en het contant opnemen op kantoor. Op de dag dat ik het op wou nemen moest ik van te voren bellen, meneer die mij te woord stond was ZEER ONVRIENDELIJK, normaal wordt ik ALTIJD netjes behandeld op het kantoor in Heerhugowaard dus dit verbaasd mij. Vervolgens krijg ik een brief dat ik niet gereageerd heb op de eerste brief (dit heb ik telefonisch WEL gedaan) en dat de rekening binnen 3 maanden beëindigd wordt en in een register gezet wordt terwijl ik ermee bezig was om het op te lossen. Nu kon ik niet op tijd mijn bankrekening nummer wijzigingen bij mijn werkgever dus zou het salaris weer op de ING rekening komen. Ik gister 20-12 gebeld of het nog 1 keer gestort kan worden zodat ik de laatste geschillen op kan lossen, en gewoon MIJN salaris op tijd heb met de feestdagen, dit kon en de blokkade werd deels verwijderd zodat het geld op de rekening kon komen, nog 3 keer gevraagd of ik het geld kan opnemen vandaag 21-1 werd daarop geantwoord dat ik naar het kantoor kon gaan en dat ik hun dan moest bellen, ik heb zelfs nog gezegd dat ik er rond 17:00 zou zijn. Vervolgens na 3 kwartier gewacht te hebben tot er eindelijk eens opgenomen werd bij de fraude afdeling krijg ik dood leuk te horen dat het niet kan en dat het een fout is en dat ik een verzoek moest indienen per mail dat het overgemaak zou worden MAANDAG PAS. (Dus ze laten je gewoon het weekend zonder je eigen geld zitten)! KON DAT NIET EVEN GEMELD WORDEN? EEN TELEFOONTJE HAD NETJES GEWEEST, IN PLAATS VAN DAT IK 1 UUR OP KANTOOR ZIT TE WACHTEN VOOR NIKS.
Ik heb hierna thuis nog eens gebeld en blijkbaar had mevrouw geen idee van de situatie, en dat ik ermee bezig was om het op te lossen. Ik ben zo diep teleurgesteld in ING, je wordt behandeld als stront.
Gewenste Oplossing:
Een oplossing hiervoor.
