Terug

Klacht: geblokeerd betaalrekening

chantal26 op 15 februari 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Chantal26, Wat een vervelende situatie. Ik kan je helaas niet vanuit het ING Webcare Team verder helpen. Je kunt alleen zelf contact opnemen met de verantwoordelijke afdeling via 058 234 00 61. Mijn collega helpt je dan graag verder...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 15 februari 2013

Een klant van ING ervaart onbeschoft gedrag van de bank in verband met een geblokkeerde betaalrekening en een roodstand van 200 euro. Ondanks herhaalde pogingen om de situatie uit te leggen, waaronder het vermelden van zijn bijstandsuitkering en de zorg voor zijn kinderen, ontvangt hij geen reactie op zijn communicatie. De blokkade van de rekening belemmert hem in het doen van noodzakelijke uitgaven, zoals boodschappen.

Mijn Klacht:

ik wil graag een klacht melden over ing
ik word zeer onbeschoft benaderd door deze bank
ik heb een roodstand op een rekening
nu moet ik 200 euro betalen
ik zit in een bijstands uitkering met 2 kinderen
ik legde deze situatie uit maar er werd letterlijk gezegd
graag gedaan dat u kinderen niet te eten hebben
mijn betaal rekening is geblokeerd en kan dus geen geld op nemen en dus ook geen boodschappen doen
ik heb een brief een email gestuurd en er word gewoon niet gereageerd
ik wou 50 euro overmaken om te laten zien dat ik wel wil betalen maar dat kan ook niet omdat de rekening geblokeerd is
ik weet niet meer wat ik kan doen

Gewenste Oplossing:

als ik terug gebeld word om een regeling te treffen
en dat ik fatsoenlijk te woord word gestaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 18 februari 2013 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chantal26,
Wat een vervelende situatie. Ik kan je helaas niet vanuit het ING Webcare Team verder helpen. Je kunt alleen zelf contact opnemen met de verantwoordelijke afdeling via 058 234 00 61.
Mijn collega helpt je dan graag verder om tot een oplossing te komen of door het e.e.a. toe te lichten.

Vriendelijke groeten, Deniz - ING Webcare team, https://www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het