Terug

Klacht: Fraude rekening blokade

Rajd op 13 april 2020 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Het spijt me dit te lezen. Het lijkt me handig dat je direct in contact komt met mijn collega van de afdeling Fraude om naar een oplossing te kijken. Wij kunnen dat via dit kanaal helaas niet voor je doen....

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 13 april 2020

Een klant van ING, die al 17 jaar bij de bank is, ervaart een blokkade van zijn bankrekening na een leningaanvraag bij een andere bank. Hierdoor kan hij zijn hypotheek en andere vaste lasten niet betalen, wat leidt tot betalingsachterstanden. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben al 17 jaar een klant bij ing bank en heb eerste keer wat verkeerd gedaan wegens een lening aanvraag bij een andere bank met mijn afschrift heb ook netjes toe gegeven en heb zelf ook vermeld… Ik ben nu in het buitenland en opeens is mijn bank geblokkeerd per 28 februari 2020.. Ik ze hebben mijn privé rekening en spaar geld geblokkeerd waar door ik mijn hypotheek niet kan betalen en mijn vaste door die blokkade loop ik 1 maand achter met mijn betalingen. Heb zelf lening bij hun en heb altijd netjes betaald en door hun actie van de ing bank kan ik dat niet eens meer doen

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn rekening ontblokt wordt waar door ik dat bedragen op mijn bank over kant zetten op mijn nieuwe rekening. Ben nu in de buitenland met lockdown en kan zelf niet eens mijn eigen geld benutten

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Hoi Rajd, Dat is wel even schrikken, wat is er precies gebeurd? Heb je hier ook contact over gehad met de afdeling Fraude? Zij zijn namelijk degene die de blokkades plaatsen en eventueel kunnen opheffen, wellicht is het een goed idee om contact met hen op te nemen. Je kan ze bereiken via 020 228 88 88 Met vriendelijke groeten, Vincent | ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht Rajd

5 jaren geleden - Ik heb meerdere malen gebeld en ook door gegeven maar ze willen niet luisteren dat dit mijn eerste keer is en dat ze zo'n grote stap genomen hebben als of ik een crimineel bent ik werk bij de overheid en bent een nette burger dat willen e niet begrijpen en een uitzondering maken

ING

Heeft op 15 april 2020 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Rajd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het