Mijn Klacht:
Op 16 mei is er 250 (1 keer 200 en 1 keer 50 euro) gepind met mijn creditcard. Ik heb dit geld niet opgenomen. De ING geeft meteen tijdens een telefoongesprek aan dat het iemand in mijn omgeving is geweest wat niet het geval is. Er kon namelijk volgens de ING geen sprake zijn van fraude. Want zo zeggen zij ‘de geldautomaten zijn dusdanig beveiligd dat er binnen Europa niet meer geskimd kan worden.
Verder wilde de ING mij geen gegevens verstrekken als de tijd van opname wat te belachelijk voor woorden is aangezien het mijn eigen gegevens zijn. Wel konden ze vertellen dat er twee keer een pincode in ingevoerd.
Ik heb aangifte gedaan bij de politie.
Ik heb het gevoel dat ik niet serieus wordt genomen door de ING want er is algemeen bekend dat er nog steeds in Nederland pasjes kunnen worden geskimd wat zeer waarschijnlijk het geval is geweest (bij een eerdere geldopname).
Want twee maanden eerder gaf een automaat aan dat er geen voldoende limiet was, terwijl het volledige geld nog op de creditcard stond. Dit is een van de kenmerken van een geldautomaat die mogelijk te maken heeft met een skim actie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de ING kan bewijzen dat iemand het in mijn omgeving is geweest. Nu is er geen bewijs en ben ik 250 euro armer.
De ING kan uitzoeken of er meer mensen zijn geskimd tijdens die tijd en/of wat een mogelijke andere reden is geweest dat dit is gebeurd.
