Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over het feit, dat er vandaag €4700,– illegaal van mijn bankrekening is afgehaald.
Microsoft Office belde mij met de melding, dat er fouten in de computer waren geslopen. Daar waren meldingen van binnengekomen en dat konden zij verhelpen.
Daarvoor moest ik programma’s van microsoft downloaden.
Zij konden dan voor mij ook in de toekomst dat scannen tegen een betaling va €20,-. Daarvoor moest ik inloggen bij de INGbank. Nog voordat ik een TAN code in kon voeren werd de betaling afgebroken. Op de pagina van de INGbank stond ook, dat de betaling niet was gelukt. Ik heb dus GEEN tancode in kunnen voeren.
Toch is er geld van mijn bankrekening afgeschreven.
Ik vertrouwde het niet en heb direct de INGbank gebeld.
Tot mijn grote schrik was er dus wel €4700,– afgeschreven. Alles heb ik direct laten blokkeren.
Mijn klacht is nu, dat er werd verteld door de fraude dienst, dat er geen enkele vergoeding tegenover staat. We hebben de voorwaarden gelezen en weten dat we aan alles voldoen. (Bovendien gaat het in per 1 juli 2014 en dat is het nu nog niet.)
Er werd verteld, dat we het hadden kunnen weten omdat het bij KASSA in het nieuws was geweest. Maar dat moet je dan maar net gezien hebben.
We voldoen aan alle 5 de voorwaarden, die we onlangs hebben ontvangen, ook volgens de nieuwe richtlijnen per 1 juli 2014. Dus willen wij wel in aanmerking komen voor een vergoeding.
We hebben ook aangifte gedaan bij de politie.

Graag uw reactie.
Vriendelijke groet
Ed Smits

Gewenste Oplossing:

Als i kantwoord krijg en tenminste ales weer vergoed krijg waar ik heel hard vor heb gewerkt!